Zuschauerrückkehr nach Corona: Wie Du ein sicheres Sportevent für Deine Fans ermöglichst

13.8.2021

2021 ist der Sportsommer schlechthin. An die außergewöhnliche Fußball-Europameisterschaft mit dem wohl spannendsten Finalspiel der letzten Jahre werden wir uns noch lange zurückerinnern. Sogar die Zuschauerränge waren, je nach Spielstätte wieder gut befüllt und vermittelten nach langer Zeit des Verzichts wieder ein wenig Hoffnung auf unbeschwerte Sportmomente. Auf die spektakuläre EM folgte direkt das nächste Sportgroßereignis in diesem Jahr: Die Olympischen Spiele in Tokio. Dort fanden die Wettbewerbe in den Sportstätten allerdings sicherheitshalber ohne Zuschauer statt, es herrscht ja schließlich noch eine weltweite Pandemie. Wie kann ein Mittelweg gefunden werden, der auf der einen Seite Zuschauer*innen zulässt, aber gleichzeitig alle Beteiligten keinem Gesundheitsrisiko aussetzt?

Die Rückkehr zu Sportevents mit voller Auslastung, wie wir sie vor der Corona-Pandemie erlebt haben, gestaltet sich immer noch schwierig. Dabei stellt sich allerdings die Frage, wie Sportveranstaltungen ohne erhöhtes Infektionsrisiko ermöglicht werden können, die hohe Sicherheitsstandards gewährleisten. In Zeiten wie diesen werden kreative Ideen und Lösungen benötigt. Mit Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und einem guten Hygienekonzept können Sportveranstaltungen mit Zuschauer*innen trotz Pandemie stattfinden. Dazu braucht es die richtige Planung, Einsatz und Funktionalität der Tools.

Erfahre in diesem Blogartikel, inwiefern Veranstalter*innen sich trotz Krisenzeiten ausreichend vorbereiten können, um Sportevents mit Fans stattfinden zu lassen und wie digitales Ticketing dazu beitragen kann, die Hygienevorgaben der Behörden einzuhalten.

Ein eingespieltes Team: Was Online-Ticketing und Mannschaftssport gemeinsam haben

Zugegeben, der Vergleich ist etwas weiter hergeholt, dennoch trifft er einen unbestreitbaren Punkt: Ein gutes digitales Ticketingsystem funktioniert im Prinzip wie eine eingespielte Mannschaft. Jede Position im Shop spielt eine wichtige und einzigartige Rolle. Jede Aktion, jeder Prozess muss dabei auf den nächsten abgestimmt sein, damit reibungslose Abläufe gewährleistet und nächste Schritte antizipiert werden können.

Was wäre ein gutes Team ohne eine Basis, bei der alle Fäden zusammenlaufen und gleichzeitig analysiert werden können? Das Pendant zur Fußball-Basis ist im Online-Ticketing der Ticketshop. Dieser stellt das Grundsystem dar, von wo aus alle wichtigen Schritte und Funktionen überblickt und gesteuert werden können. Die grundlegenden Informationen zum Event, die Verwaltung des Shop- und Ticketdesigns, Zahlungsmöglichkeiten, Gutscheine, Gästeliste, Sitzplatz- Buchungen und vieles mehr kannst Du im ticket.io Shopsystem nutzen, um das Bestmögliche aus Deiner Veranstaltung herauszuholen. Richtig eingesetzt und aufeinander abgestimmt, funktionieren die Ticketshop-Features wie eine eingespielte Mannschaft und führen somit zum Erfolg.

Dabei ist eine gute Vorbereitung und Einstellung der Funktionen im Ticketshop essentiell. Die zusätzlichen Corona-Features im Shop, die für sichere Events in unsicheren Zeiten sorgen, sind im Prinzip wie Assistenten und Coaches, die eingesetzt werden, damit System- und Prozessabläufe auch unter härteren Bedingungen glänzen können. Dabei muss natürlich auf einiges geachtet werden. Denn egal ob auf Veranstaltungen oder auf dem Sportplatz, es gilt: Safety First!

Icons Hygienekonzept Abstand CWA App LUCA APP Maske Desinfektion

Corona-konforme Sportveranstaltungen mit Hygienekonzept

Ein ganzheitliches Hygienekonzept zu entwickeln, ist die Voraussetzung für ein sicheres Sportevent. Veranstalter*innen stehen dabei in einer besonderen Verantwortung, um die Sicherheit und Unversehrtheit der Zuschauer*innen und Teilnehmenden zu gewährleisten. Die Wichtigkeit von Schutzmaßnahmen auf Sportveranstaltungen während der Corona-Pandemie stoßen bei aktuellen Befragten auf sehr hohe Zustimmungsraten. Vor allem Faktoren wie die Sicherheitskontrollen beim Einlass, die Vermeidung von Menschenansammlungen, Abstandsregelungen und sinnvolle Wegeleitungen gehören zu den ausschlaggebenden Punkten, wenn es um die Sicherheit geht. Welche Fans sehnen sich nicht danach, endlich wieder ihrem Lieblingsverein zuzujubeln und ein Spiel live mitzuerleben? Digitales Ticketing kann hier Abhilfe schaffen.

Inwiefern kann das System von ticket.io dabei helfen, erfolgreiche und sichere Sportevents durchzuführen?

Ticket.io entwickelt für Sportevents ein ganzheitliches und individuell auf die Bedürfnisse der Veranstalter*innen zugeschnittenes Konzept, unter der Berücksichtigung der rechtlichen Rahmenbedingungen. Dabei werden alle lokalen Anforderungen umgesetzt, entsprechende Schwerpunkte festgelegt und in die Planung einbezogen, wie z.B.:

  • Digitale Erfassung von Kontaktdaten zur Rückverfolgung von Infektionsfällen
  • Gezielte Steuerung der Besucherströme
  • Genaue Umsetzung der genehmigungspflichtigen Anordnungen
  • Präzise Einhaltung der Hygieneregeln
  • Kontinuierliche Einhaltung der Abstandsregelung

Digitales Ticketing bietet nicht nur viele Vorteile für Veranstalter*innen, sondern ermöglicht gleichzeitig den Ticketkäufer*innen maximale Freiheit und Sicherheit. Zuerst wird ein individueller Ticketshop erstellt, der intuitiv und einfach zu bedienen ist. Dieser wird im Anschluss auf der Website und den Social-Media-Kanälen der Veranstalter*innen integriert. Dadurch besteht die Möglichkeit, Tickets online zu erwerben und anschließend vor Ort schnell, unkompliziert und sicher einzulösen. Im Ticketshop ist zudem eine DSGVO-konforme Teilnehmer-Registrierung integriert, um im Infektionsfall eine Rückverfolgbarkeit aller Teilnehmer zu gewährleisten.


Hier bekommst Du einen kurzen Überblick über die Funktionen und Vorteile, die das ticket.io Shopsystem bietet, um sichere Sportevents mit Zuschauern zu ermöglichen:

  • Kombination aus Schnelltest- und Veranstaltungs-Ticket im Shop: Schnelltests können im Partnertestzentrum oder direkt am Veranstaltungsort durchgeführt werden für einen sicheren Einlass
  • Digitale Teilnehmerabfrage: Schnelle Identifikation & Rückverfolgung aller Besucher bei Infektionsfällen (immer DSGVO-konform)
  • Time-Slot-Buchung: Über die Time-Slot Funktion sind im Shop nur eine bestimmte Anzahl an Tickets pro Tag bzw. Uhrzeit verfügbar. Die Anzahl der Höchstzulassungen wird durch die lokalen Behörden definiert und kann flexibel angepasst werden. Dadurch können unübersichtliche Menschenansammlungen vermieden werden.
  • Check-In & Check-Out Zeiten: Können auf Wunsch pro einzelnem Teilnehmer über das System ermittelt werden.
  • Sicherheitsabstand bei Einlass: Schneller & risikofreier Zugang der Fans. Die gekauften Online-Tickets können direkt am Eingang mit Smartphone-App oder am Drehkreuz entwertet werden.

Neben den genannten Features, bietet das Shopsystem viele weitere Funktionen, die einen corona-konformen Spielbetrieb mit Zuschauern ermöglicht und gleichzeitig den Erfolg der Veranstaltung gewährleistet.

Du willst noch mehr darüber erfahren, wie Du in der aktuellen Lage ein Sportevent mit Zuschauern veranstalten kannst? Dann wirf doch einen Blick in unser kostenloses E-Paper zum Thema “Corona-konformer Spielbetrieb mit Fans”. Dort findest Du alles Wichtige zu Hygienekonzepten in Kombination mit digitalem Ticketing.

ePaper Corona-konformer Spielbetrieb mit Fans kostenloser Download

Das kostenlose E-Paper gibt einen Überblick über erforderliche Maßnahmen zur Wiederaufnahme von Sport-Events mit Fans sowie weitere Vorschläge zur Optimierung bereits bestehender Konzepte. Reinklicken lohnt sich!

Weitere corona-konforme Shop-Funktionen: Auf jede Situation vorbereitet

Egal ob riesiges Hightech-Stadion oder kleinere Sporthalle, mit diesen Features musst Du dir keine Gedanken mehr über die Einhaltung der Hygiene- und Abstandsregelung oder die Planungssicherheit machen, sollte das Event doch ausfallen:

Mindestabstand einhalten: Stadionplan mit Social-Distance Feature für Zuschauer*innen

Damit der vorgegebene Mindestabstand auch eingehalten werden kann, wird bei allen Sitzplatz-Buchungen automatisch eine bestimmte Anzahl an Plätzen um die gebuchten Plätze herum geblockt. Im Vorfeld der Veranstaltung kann individuell definiert werden, wie viele Personen maximal nebeneinander sitzen dürfen. Dadurch ist gewährleistet, dass die Location maximal ausgelastet werden kann. Weitere hilfreiche Funktionen des Saalplan-Features sind:

  • Flexible Anpassung des Saalplans während des Verkaufs, um auf aktuelle Gegebenheiten zu reagieren (z.B. bei Änderung der Hygieneregeln)
  • Besucher*innen können alle Plätze trotz Abstandsregeln in Echtzeit buchen
  • Keine manuelle Platzsperrung der Sitzplätze nötig

In unserem Demo-Shop kannst Du Dir schon einmal einen Überblick über das praktische Feature verschaffen. So könnte der Stadionplan für Dein Sportevent aussehen: https://demo.ticket.io/2tp9l73h/

Mit Teilnehmer-Abfrage & Absagenformular auf der sicheren Seite

Teilnehmer-Abfrage

Während des Buchungsprozesses der Event-Tickets hinterlegen die Ticketkäufer*innen die wichtigsten Kontaktdaten im Shop. Alle Anforderungen zum Thema Datenschutz werden dabei natürlich erfüllt. Die klaren Vorteile dieser Funktion sind ein einfacher und schneller Check-Out Prozess im Ticketshop für Kund*innen und zuverlässige Informationen falls ein COVID-Fall auftritt für Veranstalter*innen und Behörden.

Extra-Feature: Über das Tio-Backstage kann im Infektionsfall die benötigten Daten durch die praktische Export-Funktion heruntergeladen werden, wodurch eine eindeutige Rückverfolgung möglich ist. Alles übersichtlich, kompakt und nachhaltig in einem System - immer sicher & natürlich DSGVO-konform.

Für den Fall der Fälle: Einfaches Absagen & Verschieben von Sportevents

In ungewissen Zeiten, lohnt es sich immer einen Plan B zu haben, falls das Event doch verschoben oder abgesagt werden muss. Genau für diesen Fall gibt es im ticket.io Shop das Absagenformular. Wenn dies vollständig ausgefüllt wird, läuft die Kommunikation über die Änderungen an die Ticketkäufer*innen fast von alleine. Durch das korrekt ausgefüllte Formular können alle Teilnehmer optimal informiert und die Tickets verschoben oder gegebenenfalls refundiert werden. Darin kannst du unter anderem ein Alternativdatum angeben, wann das verschobene Event stattfinden wird, Infos für die Support-Informationen hinterlegen oder aber über das Handling der Tickets entscheiden.  

Nachweise, Eventregistrierung & Zertifikate: Mithilfe der Corona-Warn- und LUCA-App zu sicheren Sportevents

Apps können dabei helfen, Sicherheitsstandards hoch zu halten und bieten daher einen großen Mehrwert für Veranstaltungen - auch und vor allem im Sportbereich.


Corona-Warn-App

Die Corona-Warn-App der Bundesregierung ist seit Beginn der Pandemie um viele Funktionen erweitert worden. Mittlerweile können dort digitale Impfzertifikate, COVID-Testzertifikate und COVID-Genesenenzertifikate hinterlegt und gespeichert werden.  

Veranstalter*innen können durch die Funktion der Eventregistrierung in der Corona-Warn-App einen QR-Code erstellen, der alle notwendigen Informationen über die bevorstehende Veranstaltung enthält. Besucher*innen können bequem einen QR-Code scannen, einchecken und das Event genießen. Durch das Verfahren ist gewährleistet, dass Besucher*innen, die im Nachhinein positiv auf COVID-19 getestet werden, ihr Ergebnis mit anderen Nutzer*innen der Corona-Warn-App teilen, andere Teilnehmer*innen informieren und warnen können. Erfahre hier mehr über die Eventregistrierung der CWA. Denkbar ist daher ein Einsatz am Eingang der Veranstaltungsstätte, um ins Event einzuchecken und um nachzuweisen, dass die Einlasskriterien der 3-G-Regel (Getestet, Geimpft oder Genesen) eingehalten werden. Eine Alternative zur CWA bietet die LUCA-App.

LUCA-App

Mit der LUCA-App ist es möglich, QR-Codes auf negativen Schnelltest-Zertifikaten unserer Partner-Testzentren zu scannen und zu verifizieren. Veranstalter*innen können Fans daher auch hier einen hohen Standard an Sicherheit und Schutz bieten: Alle Zuschauer*innen sind demnach negativ getestet und eine Kontaktrückverfolgung bzw. Benachrichtigung von Kontaktpersonen ist im Falle einer später auftretenden Corona-Infektion gewährleistet.


Der Digitale Ticketshop im Einsatz: Ein Praxisbeispiel

Familie Linde ist seit Jahren riesiger Fan des Fußballvereins SV Lichtenberg 47 e.V.  Selten verpassen sie ein Heimspiel ihrer Lieblingsmannschaft. Gerade nach dem letzten Jahr mit all den Kontaktbeschränkungen und Einschränkungen im öffentlichen Leben, sind sie umso motivierter wieder live im Stadion dabei zu sein und das Team anzufeuern. Was sie besonders schätzen, ist, dass der Verein während der Corona-Krise sein System umgestellt hat und jetzt in ihrem Onlineshop Tickets verkauft. Dadurch können sie ihren Fans und Zuschauer*innen eine sichere Möglichkeit bieten, um Fußballspiele anzuschauen.

Martin Wassmann Schatzmeister des SV Lichtenberg 47 e.V.: "Wir freuen uns sehr, gemeinsam mit ticket.io den wichtigen Schritt Richtung Digitalisierung zu gehen und unseren Fans, auch in Corona-Zeiten ein unbeschwertes, sicheres Stadion-Erlebnis bieten zu können. Die umfangreichen Shop-Funktionalitäten mit den flexiblen Konfigurationsmöglichkeiten und vor allem der persönliche Support haben uns überzeugt. Egal wo sich unsere Fans gerade befinden, sie können sich ihr 47er Ticket schnell und einfach kaufen. Besser geht es nicht!"


Ticketshop SV Lichtenberg 47




Und so gehts: Vom Ticketkauf ins Stadion


  1. Über den intuitiven Ticketshop, der auf der Webseite integriert ist, kann Familie Linde online schnell & einfach das richtige Ticket auswählen und direkt buchen.


  1. Die wichtigsten Kontaktdaten der Besucher*innen werden aufgrund der aktuellen Corona-Situation erfasst. Hierfür stellt der SV Lichtenberg 47 eine Möglichkeit per einfachem Check-In über eine App. Alternativ dazu kann vor dem Spiel zuhause ein Kontaktnachweis gedownloadet, ausgedruckt und vorausgefüllt werden.


  1. Die Tore des Stadions öffnen bereits 90 Minuten vor Anpfiff, damit lange Warteschlangen und große Menschenansammlungen vermieden werden können. Am Eingang werden die Tickets kontaktlos entwertet und zusätzlich die nötigen Impf-, Genesenen- bzw. Testzertifikate überprüft, damit die Voraussetzungen der 3-G-Regeln erfüllt werden.


  1. Jetzt gehts los: Gemeinsam kann Familie Linde sicher und unbeschwert das Spiel des SV Lichtenberg 47 im Stadion miterleben. Alle weiteren Hygienemaßnahmen wie z.B. das Tragen einer Maske abseits vom Sitzplatz oder generelle Mindestabstände müssen dabei natürlich eingehalten werden.


Um sich den aktuellen Gegebenheiten flexibel und ordnungsgemäß anzupassen, entwickeln wir bei ticket.io stetig neue Konzepte und Strategien, die Abläufe verbessern und Prozesse optimieren. Ganz nach dem Motto: “Gemeinsam stark”, sind wir davon überzeugt, dass wir es nur zusammen aus der Krise schaffen. Digitales Ticketing bietet gerade für die Veranstaltungsbranche sehr viele Vorteile. Mit der Flexibilität des Ticketshops sind auch dementsprechend schnellere Anpassungen möglich, damit auch im regulären Sportbetrieb sichere Sportevents mit Fans stattfinden können.


Weitere News

5 Tipps, wie Du Dein E-Mail-Marketing verbessern und mehr Erfolge feiern kannst

Den perfekten Newsletter zu erstellen, ist keine leichte Aufgabe. Innerhalb weniger Momente scannen Empfänger*innen das Postfach und entscheiden, welche E-Mail geöffnet wird und welche im Papierkorb landet. Mit diesen 5 Tipps kannst Du dein E-Mail-Marketing verbessern und mehr Erfolge feiern.

Weiterlesen

Mit diesen 4 Newsletter-Tools erreichst Du Deine Ticketkäufer*innen: persönlich & DSGVO-konform

E-Mail-Marketing bietet mehr als das Erstellen von Newslettern, um Deine Empfänger*innen zielgerichtet zu erreichen. Erfahre im Artikel, worauf Du bei der Wahl des richtigen Tools unbedingt achten solltest, welches Tool DSGVO-konform ist, mit einfacher Usability und dem richtigen Funktionsumfang überzeugen kann.

Weiterlesen

Erhöhe deine Reichweite mit Songkick Tourbox!

Als Veranstalter oder Künstler bietet Songkick Tourbox dir eine tolle Möglichkeit, die Reichweite deines Events zu steigern, Fans über die Veranstaltung zu informieren und Tickets zu verkaufen. Das Beste daran: Es ist komplett kostenlos! Wie das Ganze im Detail funktioniert, erfährst Du in unserem Leitfaden.

Weiterlesen